De notre expérience en gestion d’entreprise et e-commerce, nous vous apportons des repères pour optimiser le suivi de vos activités de gestion. Actus, conseils & solutions sont au programme de ce blog 100% gestion en ligne !
Bonne nouvelle pour les utilisateurs du logiciel OpenSi E-Commerce : la 1ère solution de gestion dédiée à l’e-commerce est aujourd’hui connectable en standard avec la nouvelle version de Prestashop.
Après avoir réussi les tests d’interopérabilité, le logiciel e-commerce OpenSi est officiellement certifié compatible Prestashop 1.5. De quoi combler les e-commerçants souhaitant coupler l’ERP avec leur site Prestashop.
Véritable solution évolutive, la structure du logiciel OpenSi E-Commerce a été ajustée pour s’adapter aux nombreux changements majeurs de la plate-forme Prestashop (possibilité de gestion multi-boutiques, amélioration des fiches produits…)
« Nous nous appliquons tous les jours à proposer aux professionnels de la vente en ligne des services conformes à leurs besoins de gestion et adaptés à l’évolution des technologies e-commerce », explique Ludovic Garnier, Directeur Exécutif chez Speedinfo.
Aujourd’hui, il est possible de connecter en standard OpenSi avec un site Prestashop, des versions 1.4.X à 1.5.
2012 aura été une année riche en actualités et en projets pour Speedinfo. A l’image des années précédentes, l’activité de Speedinfo en 2012 est restée à un niveau très soutenu.
De nouveaux sites e-commerce sont venus s’ajouter aux références clients OpenSi. Parmi eux, E-Network.fr, spécialisé dans l’informatique, Label Habitation.com, spécialiste des produits liés à la maison (alarmes, chauffages, radiateurs…), ou encore Akoah.com, vente en ligne d’articles de sports aquatiques.
Cette année, Speedinfo a également été invité à intervenir lors de différents colloques : Journées Régionales de la Création et reprise d’Entreprise à Rennes, table ronde proposée par la CCI de Grenoble… Autant d’occasions pour l’éditeur d’OpenSi de partager son expérience en matière de gestion d’entreprise et de e-commerce.
Dans cette optique, la rentrée 2012 a également été marquée par la sortie du Livre Blanc de Speedinfo, dédié à la gestion de sites e-commerce et intitulé « Les 5 notions clés pour pérenniser son activité e-commerce ». Proposé gratuitement, ce livre blanc permet à tous les e-commerçants d’évaluer et de maitriser les tenants et aboutissants d’une activité commerciale dans le secteur de l’e-commerce.
Côté projet, Speedinfo a lancé en cette fin d’année le logiciel de rapprochement bancaire et lettrage e-commerce OpenSi E-Lettrage, la 1ere solution capable d’effectuer automatiquement le lettrage des factures avec les règlements e-commerce. L’équipe Speedinfo a développé une solution de lettrage comptable e-commerce capable de traiter la multitude de transactions inhérente à une activité e-commerce : commandes fournisseurs, comparateurs, markets place… Ce tout nouveau logiciel modernise la comptabilité e-commerce en évitant des ressaisies inutiles et des risques erreurs.
Indépendant mais complémentaire du logiciel OpenSi E-Commerce, le logiciel OpenSi E-Lettrage a été très bien accueilli par les utilisateurs actuels des solutions OpenSi.
L’année 2013 n’est pas en reste. Très prochainement, une nouvelle version du logiciel OpenSi sera proposée. Des améliorations orientées métier sont au rendez-vous pour cette nouvelle mise à jour, parmi elles :
La traçabilité des articles pour un meilleur suivi des ventes grâce aux numéros de série des articles
Une meilleure gestion de stocks (classification ABC, transfert de stock…)
Une aide au réapprovisionnement (mise à disposition d’un moteur de calcul de besoin…)
Enfin, Speedinfo a tout récemment intégré la communauté SEPAmail. SEPAmail est un nouveau service de messagerie bancaire sécurisée qui permettra le paiement des factures via la banque en ligne. Avec SEPAmail, les clients des banques pourront effectuer des opérations très simplement depuis leur ordinateur (validation d’une commande, règlement d’une facture…). Ce projet s’inscrit dans la volonté d’homogénéiser d’ici 2020 les échanges dématérialisés au sein de l’Union Européenne.
Dans cette optique, Speedinfo a d’ors et déjà apporté son expertise en gestion et en e-commerce en développant le 1er connecteur SEPAmail pour le secteur de l’e-commerce. Toutes les initiatives de Speedinfo autour du projet SEPAmail seront mises en lumière très prochainement.
Cet article liste les dernières questions-réponses relatives à l’utilisation du logiciel OpenSi.
Y a-t-il des fonctionnalités pour m’aider dans la préparation de mes expéditions ?
L’interface d’expéditions en lot permet de sélectionner plusieurs commandes et d’éditer automatiquement tous les documents nécessaires :
Bon de livraison
Bon de préparation (informations concernant une commande) : Sur ce document, il est possible d’afficher le volume, le poids mais aussi le type de carton(s) nécessaire(s). Il s’agit du colisage.
Bon de picking (informations concernant les articles d’un ensemble de commandes)
Factures : Grâce à ces fonctionnalités, les e-commerçants utilisant OpenSi ont réduit leur temps de préparation par 2 !
Comment travailler au quotidien avec mon transporteur ?
OpenSi dispose d’une liaison naturelle avec différents transporteurs (TNT, La Poste, UPS…) qui permet de gagner du temps dans le suivi logistique.
Un export incluant les informations de vos commandes vers les différents logiciels des transporteurs (Expeditor Inet….) permettra de suivre facilement les numéros de colis.
Vous pourrez dans OpenSi consulter le suivi des colis et vos clients pourront en faire autant dans l’espace client de votre boutique e-commerce.
Quels sont les avantages du mode « Saas » ?
Le mode Saas « Software as a Service » (logiciel en tant que service) est un concept consistant à proposer un abonnement OpenSi plutôt que l’achat d’une licence.
Accessibilité : Opensi est utilisable en temps réel à partir de n’importe quel poste équipé d’une connexion Internet,
Sécurité : Uniquement vous et vos collaborateurs ont accès à vos données grâce à une authentification par mot de passe utilisant un protocole crypté (SSL),
Sérénité : une prise en charge complète par Speedinfo des tâches d’exploitation informatiques.(sauvegardes, mises à jour…)
Budget : Un budget totalement prévisible pour votre informatique. Forfait trimestriel ou annuel.
Pour voir les autres questions posées par les utilisateurs OpenSi, consulter notre FAQ logiciel de gestion OpenSi.
Il y a quelques jours, Speedinfo, éditeur d’OpenSi, a animé une conférence dédiée à la gestion d’un site e-commerce. Résumé en images :
Partie 2 : Gestion et e-commerce : quels sont les facteurs clés de succès ?
Pour être rentable, un e-commerçant doit avoir une gestion efficace de son e-commerce. Cela passe par différents éléments : la gestion des commandes, la gestion de stock et d’achats et la comptabilité.
1/ Gestion des commandes – visibilité prix
On constate aujourd’hui que le critère de prix est très important pour les e-acheteurs. Et contrairement à un commerce traditionnel, les clients peuvent quasi instantanément comparer le prix d’un article sur plusieurs boutiques avant de l’acheter. Des sites de comparateurs de prix permettent notamment de connaitre tous les tarifs pour un même produit d’un simple clic.
L’enjeu pour l’e-commerçant est ici d’être en capacité de pouvoir optimiser en permanence ses prix. Certains e-commerçants n’hésitent pas d’ailleurs à changer les prix de leurs produits plusieurs fois par jour selon les prix des fournisseurs, des concurrents…
Attention toutefois à bien vérifier sa marge aux niveaux de chaque article pour ne pas vendre ses produits à perte.
2/ Gestion des commandes – préparation
L’un des meilleurs avantages de l’e-commerce est de permettre d’apporter une souplesse dans la gestion des stocks. Contrairement au commerce traditionnel où le client retire sa marchandise directement en boutique, dans l’e-commerce il n’est pas obligatoire d’avoir le produit dans son stock.
Il existe 2 cas de figures distincts : soit l’e-commerçant stocke ses produits dans son propre entrepôt, soit il fait appel à un logisticien pour stocker et livrer les produits.
Cela dépend notamment du secteur d’activité. Par exemple, un marchand qui vend des produits de luxe ou des articles fragiles préférera entreposer ses articles dans son propre stock. Dans ce cas de figure, l’e-commerçant devra avoir des outils pour gérer les emplacements de ses produits, générer des bons de picking…)
Dans tous les cas, l’e-commerçant devra être réactif, pouvoir s’adapter en fonction des périodes et communiquer un maximum avec ses clients.
3/ Communication client
Même si de plus en plus d’internautes achètent sur Internet, l’acte d’achat reste encore anxiogène. Il convient alors de rassurer et d’informer au maximum le client. Une fois qu’un client à passer commande en ligne, il faut pouvoir guider l’internaute dans le suivi de sa commande.
L’idée est de pouvoir mettre en place une procédure de communication automatique. Quelques pistes : commande en attente de paiement, préparation en cours, demande de réassort, préparation à l’expédition, commande expédiée, numéro de suivi de colis.
Un client ne vous en voudra jamais de trop communiquer sur l’état de sa commande. Et de se rappeler : si un client appelle, c’est déjà qu’il y a un problème car il n’aurait pas dût vous appeler.
En termes de communication, il est également important de pouvoir donner des informations sur le retour de marchandises, beaucoup plus conséquent dans l’e-commerce que dans le commerce traditionnel, et encore plus important dans les secteurs de l’habillement et des chaussures. Il faut absolument être préparé à gérer ce type d’action en communicant sur sa politique de retour marchandises (gratuité, délais de retour…)
D’autres notions sont à prendre en compte pour une gestion efficace de son ecommerce :
la gestion de stock et d’achats pour éviter la rupture de stocks et le coût élevé de marchandises stockées. Il faut bien connaître son stock et les produits qui rapportent (catégorisation ABC, taux de rotation/période…)
le réapprovisionnement du stock : « dois-je acheter des marchandises à des fins de stockage ou plutôt travailler en flux tendus ? Ai-je suffisamment confiance en mon fournisseur pour faire du drop shipping (livraison directe fournisseurs) ?…
