Quels sont les problématiques rencontrées dans le e-commerce ?
L’activité e-commerce est liée à des pics d’activités, notamment à l’ouverture des soldes légales d’hiver ou d’été mais aussi en période de soldes flottantes. Les soldes génèrent un afflux de visiteurs sur les sites avec un nombre jusque 10 fois supérieur à la moyenne.
Si la montée en charge des sites n’a pas été justement calibrée par des experts, il n’est pas rare de voir des pages de délestage proposer au visiteur de revenir plus tard : le site n’acceptant plus de visiteurs supplémentaires. Les campagnes marketings ou opérations commerciales spécifiques (fête des mères, noël etc…) sont également source de trafics supplémentaires qu’il faut savoir absorber pour offrir une qualité d’accueil optimale pour le visiteur.
Il permet également de tester de nouveaux concepts avec les logiciels en mode Saas (Software As A Service) : la licence du logiciel n’est pas achetée mais louée à l’utilisation, il est donc possible de mener des « Proof of Concept », avant de concevoir l’installation d’un logiciel à grande échelle pour toute l’entreprise.
